Intenzivno i pravovremeno obavještavanje korisnika jedna je od osnovnih obveza zaposlenika i suradnika CARNET-a.
Korisnik CARNET-a je svaki pojedinac ili ustanova koji ostvaruju pristup Internetu ili informacijama na Internetu uporabom bar nekog od resursa CARNET-a (korisnici CARNET-a su pojedinci koji posjeduju korisničke račune na računalima spojenim u CARNET, ustanove - korisnici CARNET-a, pojedinci koji putem Interneta pristupaju informacijskim servisima na računalima spojenim u CARNET, itd.)
Korisnici CARNET-a obavještavaju se o:
- novostima u radu i funkcioniranju CARNET-a,
- novim servisima i uslugama, kao i promjenama ili ukidanju postojećih,
- planiranim, povremenim, kratkotrajnim ili trajnim problemima u radu pojedinih resursa, usluga ili servisa,
- događajima ili događanjima vezanim uz CARNET.
Službeni predstavnici članica dodatno se obavještavaju o:
- aktivnostima CARNET-a i sazvanim ili održanim sastancima važnima za njihov rad,
- tehničkim savjetima i preporukama vezanim uz funkcioniranje opreme i servisa za koje su nadležni ili odgovorni, posebno o novostima u području sistemske administracije, raspoložive programske podrške i drugih programskih ili sklopovskih resursa,
- usvojenim tehničkim rješenjima i donesenim odlukama tehničke ili operativne prirode,
- problemima i eventualnim incidentnim situacijama nastalim u radu okosnice CARNET mreže ili u pojedinim njezinim članicama.
Službene obavijesti CARNET-a odašilju se, u pravilu, pomoću Remailer sustava, koji osigurava:
- da primaoci poruke vide da je poruka pristigla sa službene adrese (vijesti@carnet.hr),
- automatsko dodavanje obavijesti u odgovarajući WWW servis za obavještavanje,
- automatsko obavještavanje relevantnih službi CARNET-a o objavljivanju službene obavijesti,
- automatsko arhiviranje svih odaslanih službenih poruka u internu (kontrolnu) arhivu,
Remailer mogu koristiti samo ovlaštene osobe.
Autor(i) poruke su u potpunosti odgovorni za sadržaj, formu i način izlaganja obavijesti.
Sve obavijesti poslane uz posredovanje remailera biti će proslijeđene i na opću CARNET-ovu mailing listu te na mailing listu CARNET-ovog Helpdeska.